Правило взаємності:
Перш ніж судити помилки інших, зверніть увагу на себе. У того, хто кидається брудом, не можуть бути чисті руки.
Правило болю:
Ображена людина сама ображає інших.
Правило верхньої дороги:
Ми переходимо на більш високий рівень, коли починаємо поводитися з іншими краще, ніж вони поводяться з нами.
Правило бумеранга:
Коли ми допомагаємо іншим, ми допомагаємо самим собі.
Правило молотка:
Ніколи не використовуйте молоток, щоб вбити комара на чолі співрозмовника.
Правило обміну:
Замість того, щоб ставити інших на місце, ми повинні поставити на їхнє місце себе.
Правило навчання:
Кожна людина, яку ми зустрічаємо, потенційно здатна нас чогось навчити.
Правило харизми:
Люди проявляють інтерес до людини, яка цікавиться ними.
Правило 10-ти балів:
Віра в кращі якості людей зазвичай змушує їх проявляти свої найкращі якості.
Правило ситуації:
Ніколи не допускайте, щоб ситуація мала для вас більше значення, ніж взаємини.
Правило Боба:
Коли у Боба з усіма проблеми, зазвичай головною проблемою є сам Боб.
Правило доступності:
Легкість у відносинах з собою допомагає іншим відчувати себе вільно з нами.
Правило окопу:
Коли готуєшся до бою, викопай для себе такий окоп, щоб у ньому помістився друг.
Правило землеробства:
Усі взаємини можна і потрібно культивувати.
Правило 101 відсотка:
Відшукати 1 відсоток, з яким ми згодні, і направити на нього 100 відсотків наших зусиль.
Правило терпіння:
Подорожувати з іншими завжди повільніше, ніж подорожувати одному. Хочеш іти далеко – йдіть разом, хочеш йти швидко – йди один.
Правило двох сторін однієї медалі:
Справжня перевірка взаємин полягає не тільки в тому, наскільки ми вірні друзям, коли вони зазнають невдачі, але і в тому, як сильно ми радіємо, коли вони досягають успіху.
Правило співпраці:
Спільна робота підвищує ймовірність спільної перемоги.
